FAQ - Questions fréquemment posées

Méthodes et devises de paiement :

Nous Confiance et travailler avec Bande, une plate-forme de traitement des paiements en ligne qui protège à la fois les clients et les magasins contre la fraude sur Internet et l’utilisation abusive de cartes.
Veuillez noter que la liste des méthodes de paiement disponibles changera en fonction du pays dans lequel vous résidez et/ou de l’appareil que vous utilisez pour accéder à BmaxStore. Tous les paiements sont effectués en euro et convertis en votre monnaie locale.

Dans la plupart des pays, BmaxStore accepte les méthodes de paiement suivantes :

  • Paypal
  • Portefeuille Google (Android Pay)
  • Apple Pay
  • Amazon Pay (Prochainement)
  • MB - Multibanco (Prochainement)
  • MB Way (Prochainement)
  • COD - Cash on Delivery
  • Principales cartes de crédit —Visa, MasterCard, American Express, Discover, Maestro, JCB et Diners Club

État et sécurité du compte :

Comme Bande est conforme à PCI, BmaxStore Payments ne stocke jamais d’informations de carte de crédit saisies par un client. Vous pouvez consulter plus sur la conformité PCI avec Shopify à partir d’ici pour plus de détails :) J’espère que cela aide! N’hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions.


Politique d’expédition:

Votre expédition sera traitée dès que le paiement sera confirmé. Les estimations d’expédition n’incluent pas le temps de traitement (entre 4 et 15 jours ouvrables) après confirmation de paiement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre équipe du service à la clientèle :
Courriel : info@bmaxstore.com ou vérifier notre Ordre de pistePolitique d’expédition


Une fois que votre commande a été passée et que le paiement a été reçu, vous recevrez un courriel de confirmation de commande. S’il vous plaît assurez-vous de vérifier votre dossier de spam dans le cas où vous ne l’avez pas reçu dans votre boîte de réception.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez accéder à la suivi de votre commande avec les détails sur le message électronique. Cliquez sur le lien Track Order dans le top Head Front Store: Ordre de piste

Retours et remboursements :

BmaxStore offre une politique de retour et/ou de remboursement de 30 jours sur toutes les commandes. Vous pouvez consulter notre politique complète de remboursement cliquez ici.

Si vous avez reçu le remboursement de votre mode de paiement d’origine, veuillez prévoir 10-14 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse dans votre compte ou votre carte de crédit ou votre compte Paypal. Nous vous rembourserons en fonction de la même méthode de paiement que vous avez utilisée.